Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o in-disponibilidad puntual de un artículo de la tienda online www.losfinos.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Las medidas indicadas de las láminas son aproximadas, puede existir alguna pequeña diferencia.
Satisfacción o devolución
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través del formulario de contacto, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
IMPORTANTE:
- La tienda online www.losfinos.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
- Producto defectuoso de origen: la tienda online www.losfinos.com analizará si los defectos son reales, y una vez evaluado el defecto correrá con los gastos de recogida del producto defectuoso y realizará la entrega correspondiente de un producto en buen estado.
- Producto que, por error, no responde al del pedido: la tienda online www.losfinos.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- En caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.